Proponiamo soluzioni integrate e globali per la realizzazione del Sistema Informativo per il Facility Management (SIFM), offrendo una serie di servizi che rendono completa la nostra proposta al mercato. In tale ambito i servizi offerti sono:
Progettazione ed implementazione software;
Assistenza e supporto tecnico;
Progettazione ed implementazione del SIFM
Supportiamo i nostri Clienti in tutte le fasi del processo di implementazione del SIFM. In questo contesto assistiamo i nostri Clienti nell’uso del prodotto Infocad.fm e nella progettazione e realizzazione di soluzioni custom, mettendo a disposizione le nostre professionalità per le seguenti attività:
Analisi progettazione del SIFM: il risultato finale di questo servizio è quello di disporre dei requisiti e delle specifiche in merito a:
infrastruttura tecnologica su cui installare l’applicativo;
tipologie di oggetti immobiliari gestiti;
processi di gestione;
owner delle informazioni per consentire la definizione dei profili utenti, delle relative autorizzazioni e credenziali di accesso;
dati e fonti disponibili (file DWG, struttura dei data base precedenti, fogli excel, documentazione cartacea, ecc.);
output planimetrici;
codifiche.
Configurazione software: consiste nella parametrizzazione propedeutica al corretto avviamento della gestione e fa riferimento alle seguenti attività:
strutturazione degli archivi;
popolamento delle tabelle di servizio;
parametrizzazione dei work flow;
parametrizzazione della modellistica;
definizione degli utenti e relativa profilatura.
Personalizzazione ed integrazione con altri sistemi: consiste nella realizzazione di procedure informatiche ad hoc, sviluppate secondo le specifiche dei clienti, legate a processi applicativi e/o interoperabilità con altre soluzioni software che gestiscono in azienda dati da integrare nel SIFM.
Assistenza e supporto tecnico
Si fa riferimento principalmente a:
Formazione ed affiancamento: il cui risultato finale è quello garantire agli utenti la conoscenza e la capacità d’uso delle procedure oggetto di fornitura
Ottimizzazione delle planimetrie: acquisizione di planimetrie cartacee e conversione delle stesse in formato vettoriale, preparazione di quelle già vettorializzate per l’inserimento nel sistema, realizzazione di simbologia personalizzata, normalizzazione di elaborati non omogenei, ecc.;
Help desk: attraverso una divisione aziendale dedicata ad accogliere le richieste di supporto telefonico operate dai nostri Clienti, guidandoli nella risoluzione della problematica;
Assistenza tecnica e supporto alla gestione del sistema di facility management, attraverso personale qualificato a disposizione del Cliente nei propri uffici.
Elaborazione dati
Alle aziende che ritengano più opportuno conseguire un maggiore livello di esternalizzazione, TI offre, in alternativa, un servizio di gestione in ASP del SIMF che elimina qualunque investimento in mezzi ed in personale nel comparto informatico.
Con questa soluzione, infatti il prodotto software Infocad.FM viene istallato presso un centro elettronico esterno che provvede a tutte le attività di natura tecnologica necessarie.
Gli utenti seguitano ad interagire con l’applicazioni mediante il proprio browser, anche su dispositivi mobili, senza percepire che le relative elaborazioni informatiche vengono eseguite in un sito remoto.
L’azienda evita tutti i problemi connessi con l’acquisizione delle licenze, l’impianto del sistema informatico, l’assistenza sistemistica di primo livello e tutte le procedure operative di servizio necessarie per assicurare una corretta gestione del sistema, la integrità degli archivi, il controllo degli accessi.