Proponiamo soluzioni integrate e globali per il settore del facility management, offrendo una serie di servizi che rendono completa la nostra proposta al mercato. In tale ambito i servizi offerti sono:
- Progettazione ed implementazione software;
- Assistenza e supporto tecnico;
Progettazione ed implementazione software
Supportiamo i nostri Clienti in tutte le fasi del processo di implementazione. In questo contesto assistiamo i nostri Clienti nell’implementazione del sistema Infocad.fm e nella progettazione e realizzazione di soluzioni custom, mettendo a disposizione le nostre professionalità per le seguenti attività:
- Analisi e verifica: il risultato finale è quello di disporre dei requisiti di specifica in merito a:
o infrastruttura tecnologica su cui installare l’applicativo;
o tipologie di oggetti immobiliari gestiti;
o Processi di gestione;
o owner delle informazioni per consentire la definizione dei profili utenti, delle relative autorizzazioni e credenziali di accesso;
o dati e fonti disponibili (file DWG, struttura dei data base precedenti, fogli excel, documentazione cartacea, ecc.);
o output planimetrici;
o codifiche.
- Configurazione software: consiste nella parametrizzazione propedeutica al corretto avviamento della gestione e fa riferimento alle seguenti attività:
o strutturazione degli archivi;
o popolamento delle tabelle di servizio;
o parametrizzazione degli eventuali work flow;
o parametrizzazione della modellistica;
o definizione degli utenti e relativa profilazione.
- Personalizzazione ed integrazione con altri sistemi: consiste nella realizzazione di procedure informatiche ad hoc, sviluppate secondo le specifiche dei clienti, legate a processi applicativi e/o interoperabilità con altre soluzioni software.
Assistenza e supporto tecnico
Si fa riferimento principalmente a:
- Formazione ed affiancamento: il cui risultato finale è quello garantire agli utenti la conoscenza e la capacità d’uso delle procedure oggetto di fornitura
- Ottimizzazione delle planimetrie: acquisizione di planimetrie cartacee e conversione delle stesse in formato vettoriale, preparazione di quelle già vettorializzate per l’inserimento nel sistema, realizzazione di simbologia personalizzata, normalizzazione di elaborati non omogenei, ecc.;
- Help desk: attraverso una divisione aziendale dedicata ad accogliere le richieste di supporto telefonico operate dai nostri Clienti, guidandoli nella risoluzione della problematica;
- Assistenza tecnica e supporto alla gestione del sistema di facility management, attraverso personale qualificato a disposizione del Cliente nei propri uffici.